Conversion-Rate- Optimierung

1. Warum die Conversionrate-Optimierung so wichtig ist
2. Was ist Conversionrate-Optimierung
3. Maßnahmen und Umsetzung
4. Überblick über die Möglichkeiten
5. Begleitung beim Website-Relaunch
6. Erfolgskontrolle und Reportings

Sie stimmen dem sicher zum, dass es wenig Sinn macht, viel Geld für Werbung auszugeben, wenn Sie keine oder nur wenige neue Kunden gewinnen. Richtig?

• Er ruft die angegebene Telefonnummer an.
  
• Er registriert sich für Ihren Newsletter. 
  
• Er schreibt eine E-Mail. 
  

Damit der User wirklich in die Handlung kommt, gibt es verschiedene Stellschrauben. Diese finden wir für Sie heraus, damit die Performance Ihrer Webseite besser wird.

Wenn Sie mehr erfahren wollen, was eine Conversionrate-Optimierung wirklich ausmacht, können Sie hier einige wichtige Fakten nachlesen.
Grundsätzlich sind wir für Sie da, damit Sie mehr Traffic auf Ihre Webseite bekommen, z.B. über diverse SEO oder SEA-Maßnahmen.

Conversion ist der englische Begriff für „Umwandlung“: Gemeint ist das Umwandeln von einem betrachtenden Besucher in einen handelnden Besucher. Diese Handlungen können unterschiedlich sein und sind Ziele, die Sie definieren, wie z.B.:

Einen idealen Wert der Conversionrate gibt es nicht, da dieser Wert immer in Verbindung mit der Gesamtperformance einer Website betrachtet wird. Das ist immer individuell.
Um eine User-Journey – also die Reise eines Nutzers auf Ihrer Website – zu bestimmen, können mehrere Conversions für eine Seite festgelegt werden. Jede Conversion stellt eine einzelne Handlung dar.

Conversion Optimierung verwendet Analysedaten sowie Benutzerfeedback, um die Leistung der Website zu verbessern. Als Analysedaten kommen Informationen aus Tracking-Systemen zum Einsatz, wie Google Analytics oder hotjar, einem Klick- und Mousetracking-System. Benutzerfeedback wird zum Beispiel durch Usability-Tests, Onsite-Befragungen oder A/B-Tests generiert.

Entscheidend in der Conversionrate-Optimierung ist ein systematischer Ansatz. Dieser ermittelt mit klaren Analysedaten Schwachstellen und entwickelt hypothesenbasierte Lösungsansätze. 

Unter messbaren Bedingungen werden die Lösungsansätze in einem experimentellen Ansatz beispielsweise mittels A/B-Test angewendet und nachvollziehbar auf Wirksamkeit geprüft.
Ein simpler, intuitiver Ansatz wie „lass uns mal den Spendenbutton kurz blau statt rot einfärben und schauen was passiert“ führt dauerhaft nicht zu einer erfolgreichen Conversionrate-Optimierung. Es ist nur zielführend systematisch herauszufinden, welche Faktoren auf der Website ein besseres Wirkungsergebnis erzeugen.

Die Conversionrate-Optimierung bedient sich zahlreicher Maßnahmen. Von entscheidender Bedeutung ist der Maßnahmen-Mix. Dieser muss immer individuell auf die Bedürfnisse und die Ziele eines Kunden ausgerichtet werden. Dabei ist die Conversionrate-Optimierung ein datengetriebener, systematischer Prozess, der eine fortlaufende Optimierung durch kontinuierliches Testing und stetigen Lernfortschritt erfordert.

Zunächst gibt es bestimmte allgemeine Zielvorgaben, wie z.B.: Sie wollen mehr Kunden über Ihre Website gewinnen.

Ablauf: Wir führen verschiedene Analysen durch und stellen fest, woran es liegt, dass Sie dieses Ziel, mehr Kunden zu gewinnen, bisher nicht erreichen konnten.
Wir finden heraus, wo die Schwachstellen Ihrer Online-Präsenz sind, schauen uns Ihr Geschäftsmodell genau an und betrachten Ihre Zielgruppen und Ihre Customer Journey mit einem überzeugungspsychologischen Ansatz. 

Danach setzen wir spezifische Unterziele fest. Wenn Sie eine bestimmte Anzahl x neue Kunden über Ihre Website gewinnen wollen, könnte ein Unterziel sein, xy mehr Kontaktaufnahmen zu generieren. Daraus entwickeln wir Kennzahlen, die wir regelmäßig messen.
In unserem Beispiel: Pro Monat sollen als Ziel 10 Kontaktaufnahmen per Anruf oder E-Mail zustande kommen. 

Nachdem wir das Ziel festgelegt haben, beginnt das Testing. Wir testen an einer Landingpage, welche Faktoren zum Erfolg führen und welche nicht. Diese Landingpage können wir so lange optimieren, bis das Ergebnis die besten Ergebnisse, also die maximalen Sales Leads, generiert.
Auch bei einem Relaunch einer Website können wir diese auf ihre Performance-Qualität frühzeitig testen, um sie optimal auf Ihre Unternehmensziele auszurichten. 

Im Anschluss können Sie sich auf eine regelmäßige Erfolgskontrolle durch Reportings verlassen. So ist sichergestellt, dass die Maßnahmen langfristig im Sinne Ihres Erfolgs wirksam sind.

Das A&O für eine erfolgreiche Conversionrate-Optimierung ist die klar definierte Zielsetzung am Anfang. Die Messbarkeit spielt die entscheidende Rolle.
Je genauer die Ziele und Kennzahlen festgesetzt werden, desto erfolgreicher ist Ihr Online-Marketing. 

Wenn Sie ein Ziel vorgeben, z.B. 20% mehr Anrufe zu erhalten, dann finden wir den richtigen Weg, um das umzusetzen. Wir finden heraus, warum Sie bisher nicht genug Anrufe erhalten haben und ändern das.

Welche Analysemethoden wir bei Ihnen anwenden ist individuell.
Lesen Sie hier, welche Möglichkeiten es gibt.

Beim A/B-Testing werden zwei unterschiedliche Seite-Varianten erstellt. Danach wird der ankommende Besucherstrom auf die beiden Seitenvarianten verteilt. 50% der Besucher landen dabei auf Seite-Variante A und 50% der Besucher auf Seite-Variante B. Gemessen wird, wie die Besucher reagieren und welche der beiden Seiten-Varianten erfolgreicher ist.

Beim multivariaten Testing werden vielfache Seiten-Varianten mit einer Vielzahl von Variablen getestet. Variablen können Bilder, Buttons sowie Überschriften sein. Diese Elemente werden in einer Vielzahl von Ausprägungen getestet und gemessen.

Es ist essentiell wichtig, Erfolge regelmäßig zu protokollieren und zu messen. Deshalb erhalten Sie individuelle Reportings von uns, mit denen wir bzw. auch Sie das Projekt kontrollieren können. Wir haben Ihre Ziele genau im Blick und können sofort handeln, sobald sich Kennzahlen verschlechtern.